Général

Pour Commencer

• Qu'est-ce que l'eSIM?
• Quels appareils prennent en charge eSIM ?
• Comment les données mobiles sont-elles mesurées et de quelle quantité de données ai-je besoin ?
• Pourquoi CELITECH ?

Installation eSIM

• Comment puis-je installer eSIM sur iPhone ?
• Comment puis-je installer eSIM sur un téléphone Android ?
• Pour quels pays dois-je mettre à jour l'APN de mon téléphone Android ?
• Que signifie « Aucune donnée utilisable trouvée » après avoir analysé le eSIM QR code ?
• Pourquoi mon eSIM affiche-t-il « Activation » ?
• Comment puis-je installer ou activer un eSIM QR code reçu sur mon téléphone mobile ?

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Guide des Services

• CELITECH eSIM inclut-il un numéro de téléphone ou un point d'accès d'assistance ?
• Quand dois-je activer mon eSIM ?
• Comment puis-je vérifier le solde de mes données de voyage et recharger ?
• Comment puis-je résoudre les problèmes de service ?
• TikTok fonctionne-t-il avec le voyage eSIM ?
• Quelle est la politique d'annulation du service eSIM ?

Problèmes de périphérique

• Puis-je utiliser le voyage eSIM avec ma ligne principale ?
• Comment puis-je dépanner la connexion de mon appareil ?
• Que se passe-t-il si je supprime mon eSIM de mon appareil ?
• Comment puis-je vérifier si mon téléphone mobile est déverrouillé (c'est-à-dire s'il n'est pas verrouillé par l'opérateur) ?
• Comment puis-je déverrouiller mon appareil ?