Mon eSIM QR code ne fonctionne pas et affiche un message d'erreur du type "eSIM ne peut pas être ajouté" ou "Ce code n'est plus valide" ou "Impossible d'activer eSIM". Que dois-je faire?

Tout d'abord, les eSIM QR code ne peuvent fonctionner qu'avec des appareils déverrouillés compatibles eSIM. Veuillez consulter la liste des eSIM appareils compatibles.

Si vous avez numérisé une fois le eSIM QR code avec l'appareil photo de votre téléphone, le eSIM est peut-être déjà installé sur votre appareil. Ainsi, le QR code ne peut pas être installé une autre fois et c'est pourquoi vous recevez un tel message d'erreur.

Pour confirmer que votre eSIM est déjà installé, vous pouvez le vérifier dans les paramètres de l'appareil.

Pour les iPhone :

• Accédez à Paramètres > Cellulaire (ou service mobile) > Sous les forfaits cellulaires (ou SIM).
• Vérifiez si une deuxième ligne est ajoutée (généralement intitulée "Secondaire", "Professionnel", "Personnel" ou "Données cellulaires") sous votre ligne principale.
• Cette ligne serait le trajet installé eSIM.
• Appuyez dessus pour activer son "Itinérance des données" afin de l'utiliser.