常规

入门指南

• 什么是 eSIM？
• 哪些设备支持 eSIM？
• 移动数据是如何测量的以及我需要多少数据？
• 为什么CELITECH？

eSIM 安装

• 如何在 iPhone 上安装 eSIM？
• 如何在 Android 手机上安装 eSIM？
• 对于哪些国家/地区，我需要更新 Android 手机的 APN？
• 扫描 eSIM QR code 后“未找到可用数据”是什么意思？
• 为什么我的 eSIM 显示“正在激活”？
• 如何安装或激活手机上收到的 eSIM QR code？

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服务指南

• CELITECH eSIM 是否包含电话号码或支持热点？
• 我什么时候应该激活我的eSIM？
• 如何查看我的旅行数据余额并充值？
• 如何解决服务问题？
• TikTok 可以与eSIM 旅行一起使用吗？
• eSIM 服务取消政策是什么？

设备问题

• 我可以在我的主要线路上使用旅行 eSIM 吗？
• 如何排查设备连接故障？
• 如果我从设备中删除 eSIM 会怎样？
• 如何检查我的手机是否已解锁（即未锁定运营商）？
• 如何解锁我的设备？