Mijn eSIM QR code werkt niet en geeft een foutmelding zoals "eSIM kan niet worden toegevoegd" of "Deze code is niet langer geldig" of "Kan eSIM niet activeren". Wat moet ik doen?

Ten eerste kunnen eSIM QR codes alleen werken met ontgrendelde apparaten die eSIM ondersteunen. Controleer de lijst met eSIM ingeschakelde apparaten.

Als je de eSIM QR code één keer met de camera van je telefoon hebt gescand, is de eSIM mogelijk al op je apparaat geïnstalleerd. De QR code kan dus een andere keer niet worden geïnstalleerd en daarom krijgt u een dergelijke foutmelding.

Om te bevestigen dat uw eSIM al is geïnstalleerd, kunt u dat controleren onder de apparaatinstellingen.

Voor iPhones:

• Ga naar Instellingen > Mobiel (of mobiele service) > Onder Mobiele abonnementen (of simkaarten).
• Controleer of er een tweede regel is toegevoegd (meestal gelabeld als 'Secundair', 'Zakelijk', 'Persoonlijk' of 'Mobiele gegevens') onder uw primaire regel.
• Een dergelijke regel zou de geïnstalleerde reisweg zijn eSIM.
• Tik erop om 'Dataroaming' in te schakelen en het te gebruiken.