¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión de mi dispositivo?

En ciertos casos, cuando el dispositivo tiene múltiples proveedores de servicios, necesita una actualización o actualización de la conexión. Puedes hacerlo mediante:

1. Activar el modo "avión" en su dispositivo y luego volver a desactivarlo
2. Reiniciar su dispositivo (aquí están los pasos para iPhone)
3. Asegurarse de que el software de su dispositivo (por ejemplo, iOS o Android) esté actualizado

Las versiones anteriores de iOS y Android pueden tener problemas con el servicio eSIM. Mientras esté en Wi-Fi, actualice el software de su dispositivo a la última versión disponible de la siguiente manera:

• En iPhone (iOS): Configuración > Generales> Actualización de software
• En dispositivos Android: Configuración > Acerca del teléfono > Actualización del sistema

Tenga en cuenta que el servicio celular solo estará disponible en ubicaciones con cobertura de red celular.