In bestimmten Fällen, wenn das Gerät mehrere Dienstanbieter hat, muss die Verbindung aktualisiert oder aktualisiert werden. Sie können dies tun, indem Sie:
- Schalten Sie den „Flugzeugmodus“ auf Ihrem Gerät ein und dann wieder aus
- Neustart Ihres Geräts (hier sind die Schritte für das iPhone)
- Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Geräts (z. B. iOS oder Android) auf dem neuesten Stand ist
Alte Versionen von iOS und Android haben möglicherweise Probleme mit dem eSIM-Dienst. Bitte aktualisieren Sie am Wi-Fi die Software Ihres Geräts wie folgt auf die neueste verfügbare Version:
- Auf dem iPhone (iOS): Einstellungen > Allgemein > Software-Update
- Auf Android-Geräten: Einstellungen > Über Telefon > Systemaktualisierung
Bitte beachten Sie, dass der Mobilfunkdienst nur an Standorten mit Mobilfunknetzabdeckung verfügbar ist.
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